Будут ли в транспортном средстве находиться другие клиенты и будет ли автомобиль заезжать в другие отели?

Нет, все наши трансферы (в отличие от совместного трансфера шаттл) являются индивидуальными и осуществляются без подсадки пассажиров. В вашем автомобиле будете находиться только вы или указанные вами гости.

Что мне нужно предпринять, если мне нужен трансфер в/из пунктов, не указанных в вашем списке?

Пункты, внесенные в нашу систему, являются наиболее востребованными направлениями. Если вам необходимо прибыть или выехать в/из места, не указанного в нашем списке, вы можете связаться с нами по телефону или отправить нам сообщение по электронной почте и получить сведения о цене.

Ваши автомобили оснащены детскими автокреслами?

Во всех наших автомобилях по запросу бесплатно предоставляются детские автокресла.

Как я смогу вас найти в аэропорту?

Наш водитель будет ожидать вас в пункте для встречи прибывающих пассажиров с табличкой, на которой будет указано имя, заявленное вами во время оформления брони. Если в толпе вы не увидите эту табличку, вам следует перезвонить нам, и мы направим вас к месту встречи с нашим водителем.

Как мне рассчитать время для трансфера из отеля в аэропорт?

При указании времени для трансфера в аэропорт просим вас помнить, что в аэропорт следует прибыть за 2 часа до времени вылета. Автомобиль заберет вас в указанное вами время.

Можно ли во время трансфера заезжать в какие-либо другие места?

Трансфер осуществляется от отправного пункта до пункта назначения. Остановки во время трансфера не производятся. Автомобиль следует до пункта назначения без остановок.

Что делать, если мой рейс задерживается или посадка осуществляется раньше времени?

Мы отслеживаем ваш рейс по номеру рейса, указанному вами при бронировании. Если ваш рейс задерживается водитель будет ожидать вас до приземления вашего самолета. В таком случае с вас не будет взиматься дополнительная плата. Однако, в случае существенных изменений в вашем рейсе по сравнению с запланированным вам необходимо уведомить нас по телефону или электронной почте.

За сколько часов мне нужно оформить бронирование?

В среднем вам необходимо оформить бронирование предварительно за 24 часа.

Как я могу осуществить оплату?

Вы можете произвести оплату кредитной картой на последнем этапе раздела онлайн-бронирования или рассчитаться наличными в автомобиле.

Могу ли я отменить бронирование?

Да, вы можете отменить бронирование бесплатно за 12 часов до вылета или трансфера из отеля. Возврат ваших денег будет произведен в кратчайший срок в соответствии с вашим способом оплаты.

Что мне предпринять в случае изменения времени или даты моего трансфера?

Если вы уведомите нас по телефону или электронной почте, ваш трансфер будет перенесен на новую дату или время.

Что мне предпринять в случае отмены моего рейса? 

В случае отмены рейса по независящим от вас причинам вам будет возвращена ваша оплата. Просим сообщить нам об отмене вашего рейса по электронной почте или по телефону.

Как я могу оформить бронирование?

Для оформления бронирования достаточно заполнить онлайн-форму бронирования на нашем веб-сайте и отправить ее нам. Вам ответят в кратчайший срок.